Politique d’expédition

Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 1 janvier 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons à l’international, dans la plupart des pays desservis par nos transporteurs.
Si ta destination n’apparaît pas lors du passage en caisse, merci de nous contacter
avant de finaliser ta commande.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous [1 à 3] jours ouvrés après
confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré
suivant.
3. Délais de livraison estimés
Les délais varient selon le pays de destination :
• Europe : [X à Y] jours ouvrés
• Amérique du Nord : [X à Y] jours ouvrés
• Reste du monde : [X à Y] jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif. Des retards indépendants de notre volonté
peuvent survenir (douanes, conditions locales, périodes de forte affluence).
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction :
• du pays de destination,
• du poids et du volume du colis,
• du mode de livraison sélectionné.
Les frais exacts sont affichés avant la validation de la commande.
5. Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus afin d’assurer une livraison fiable et
sécurisée.
Le transporteur est sélectionné automatiquement selon la destination.
6. Suivi de commande
Dès l’expédition de ta commande, tu recevras un e-mail de confirmation avec un
numéro de suivi, te permettant de suivre ton colis en ligne.
7. Douanes, taxes et droits d’importation
Pour les commandes expédiées hors du pays d’origine, des droits de douane, taxes
locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de
destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni
dans les frais de livraison.
8. Problèmes de livraison
Si ton colis :
• n’arrive pas,
• arrive endommagé,
• ou présente un retard important,
merci de nous contacter dans un délai de [7 à 14] jours après la date de livraison
estimée à l’adresse suivante :
📧 contact@soleahome.com
Nous ferons notre maximum pour trouver une solution rapide.
9. Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de valider ta commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables d’une non-livraison liée à une adresse
incorrecte ou incomplète.